Im letzten Jahr sorgte ein stark verschnupftes Xbox LIVE für wütende Abonnenten, stichelnde Redakteure, aus dem Urlaub gerissene Microsoft Mitarbeiter und später sogar für so manche etwas wahnwitzige U.S. Klage auf Schadensersatz. Nachdem die technischen Probleme aufgrund eines unerwartet hohen Useransturms behoben waren, entschuldigte Microsoft sich kulant mit einem LIVE Arcade Game und gelobte Besserung. Auch jetzt, kurz vor Weihnachten '08, gibt man sich höchst sicher ob der Stabilität des hauseigenen Onlineservices.
"Viele Dinge haben sich seitdem geändert. Wir haben realisiert was für eine Art von Wachstumsentwicklung damals vor sich ging und dass wir uns darauf hätten vorbereiten müssen.", sprach Xbox Live Product Unit Manager Jerry Johnson gegenüber Eurogamer.net. Zudem beschrieb er den Kollegen noch mal, wie man sich die Sache letztes Jahr intern vorzustellen hatte: "Ich sage euch, dass wenn Robbie Bach an Heiligabend am Telefon ist und die Leute anruft um zu fragen was zur Hölle gerade abläuft und das direkt von Steve Ballmer kommt... diese Art von Aufmerksamkeit hat es letztes Weihnachten bekommen."
Abseits des LIVE Themas stellte Johnson übrigens in Aussicht, dass es in zwei bis drei Jahren ein weiteres New Xbox Experience Update dieser Größenordnung geben könne. "Wenn unsere Kunden es wollen und der Markt es will, können wir es wieder machen. Auch wenn dafür noch kein Termin angesetzt wurde."
