[td]Hallo ,[/td]
[td]Zwischen dem 29. Juli 2026 und dem 1. August 2026 wurde CEVA Logistics, das Unternehmen, das Steam-Hardware an Kundinnen und Kunden in Europa versendet, Ziel eines Cyberangriffs. CEVAs Untersuchung des Vorfalls dauert an, aber wie Valve am 7. August erfuhr, wurden bestimmte Informationen über Steam-Kunden, einschließlich Ihnen, vermutlich vom Angriff umfasst.
CEVA erhält von Steam bestimmte versandbezogene Daten, um Hardware an Kundinnen und Kunden in Europa ausliefern zu können, und hat uns mitgeteilt, dass es sich dabei um die Daten handelt, die der Angreifer vermutlich entwendet hat. Da CEVA diese Daten bis zu 90 Tage nach der Bestellung aufbewahrt, senden wir diese Nachricht an alle Kundinnen und Kunden, bei denen wir von einer Betroffenheit ausgehen müssen.
Für Sie bedeutet das, dass die folgenden Daten, die mit Ihrem Hardwarekauf in Verbindung stehen, kompromittiert worden sein können:
- Ihr Name
- Ihre Straße, Postleitzahl und Ihr Ort
- Ihr Land
- Ihre Telefonnummer
- Ihre E-Mail-Adresse — dieselbe, die Sie für Ihr Steam-Konto verwenden
- Art und Preis des bestellten Produkts
Weitere Informationen zu Ihrem Steam-Konto oder anderen Käufen waren davon nicht betroffen. CEVA hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten, Passwörter, Steam-Guard-Codes oder sonstige Informationen.
Was das für Sie bedeutet
Rechnen Sie mit gefälschten Nachrichten – per E-Mail, SMS oder Telefon –, die sich auf Ihre Hardware-Bestellung beziehen und scheinbar von Steam, Valve oder einem Zustelldienst stammen. Möglicherweise wird Ihnen Ihre eigene Anschrift genannt, um Echtheit vorzutäuschen. Man wird Sie vielleicht bitten, eine Zustellung zu bestätigen, eine kleine Zoll- oder Nachliefergebühr zu zahlen oder sich irgendwo anzumelden, um Ihre Bestellung zu „verifizieren“. Behandeln Sie all diese Nachrichten als Fälschung.
Sie müssen Ihr Steam-Passwort nicht ändern, und Sie müssen wegen dieses Vorfalls nichts an Ihren Kontoeinstellungen verändern.
Drei Dinge, die immer gelten
- Der Steam-Support bearbeitet Kontoanfragen ausschließlich unter
Log in to your Steam account to get help with your Steam games, contact Steam Support, request refunds, and more. Help is also available if you can't log in, need to reset your password, or recover a hijacked account.
help.steampowered.com
. Niemals per E-Mail, niemals im Steam-Chat, niemals über Discord. Wer Sie auf anderem Weg kontaktiert und sich als Steam-Support ausgibt, ist es nicht.
- Jede echte Steam-Anmeldeseite liegt auf store.steampowered.com, www.steampowered.com, steamcommunity.com oder help.steampowered.com. Geben Sie die Adresse selbst ein, statt einem zugesandten Link zu folgen.
- Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder einem Steam Guard-Code fragen. Ein Zustelldienst ebenso wenig.
Was wir tun
Wir stehen weiter im Kontakt mit CEVA, um vollständige Auskunft darüber zu erlangen, welche Daten auf welchem Weg entwendet wurden, und sind dabei, die Datenschutzbehörden in den betroffenen Ländern zu informieren, auch in Ihrem. CEVA hat die betroffenen Systeme isoliert und vom Netz genommen sowie externe Ermittler hinzugezogen.
Wenn Sie Fragen zu diesem Vorfall haben, erreichen Sie uns am schnellsten über unsere Support-Seite unter
help.steampowered.com. Sie können sich auch an die Stelle wenden, die wir als Anlaufstelle für weitere Informationen zu diesem Vorfall benannt haben: Artana Digital GmbH, Alstertwiete 3, 20099 Hamburg, Deutschland.[/td]