Storno - trotzdem Kreditkarte belastet?!

[Yuuichi]

Ich habe beim gamestation.co.uk einen Artikel bestellt und diesen direkt danach wieder storniert. Eine Storno-Mail, dass das Stornieren geklappt hat und ich nicht gecharged werde etc. habe ich erhalten. Nun habe ich heute auf meinen Umsatz der Kreditkarte geguckt und sehe, dass die sehr wohl den VOLLEN Preis mir berechnet haben, obwohl alles storniert wurde.Habe sofort den Händler kontaktiert (im Chat) und ein Mitarbeiter meinte, dass ich mich mit meiner Bank auseinander setzen soll, ein andere Mitarbeiter meinte, dass es diese Bestellnummer gar nicht gibt und wiederum ein dritter hat gesagt, dass es automatisch storniert wurde und nichts berechnet wurde.Ja, klasse ... und nun? Wie muss ich da jetzt vorgehen? Kennt sich da jemand aus?Würde schon gerne meine Kohle wiederhaben ;-)!Danke

 

[Xenob1te]

Ich habe beim gamestation.co.uk einen Artikel bestellt und diesen direkt danach wieder storniert. Eine Storno-Mail, dass das Stornieren geklappt hat und ich nicht gecharged werde etc. habe ich erhalten. Nun habe ich heute auf meinen Umsatz der Kreditkarte geguckt und sehe, dass die sehr wohl den VOLLEN Preis mir berechnet haben, obwohl alles storniert wurde.Habe sofort den Händler kontaktiert (im Chat) und ein Mitarbeiter meinte, dass ich mich mit meiner Bank auseinander setzen soll, ein andere Mitarbeiter meinte, dass es diese Bestellnummer gar nicht gibt und wiederum ein dritter hat gesagt, dass es automatisch storniert wurde und nichts berechnet wurde.Ja, klasse ... und nun? Wie muss ich da jetzt vorgehen? Kennt sich da jemand aus?Würde schon gerne meine Kohle wiederhaben ;-)!Danke

rede mit deiner bank , anscheinend sind die typen da ja zu verpeilt um mal auf einen gemeinsamen nenner zu kommen

 

[daTommi]

Wie auch schon der Xenobyte sagt, musst das erstmal mit deiner Bank klären, warum die Kreditkarte trotz Storno gecharged wurde. Lösch aber die Gespreche mit demjenigen Shop nicht, damit du das auch der Bank zeigen kannst. Um wie viel Geld handelt es sich?