Irre ich mich oder habt ihr beim Impressum verkackt?

[Sawbones194]

Bis heute war ich für zwei Wochen gesperrt. Über die Auslegung meines Posts und die Interpretation dieses kann ja gerne gestritten werden (nur nicht mit mir). Fakt ist aber: Ich war gesperrt und bei meiner letzten Sperre wurde mir erklärt, wie ich über die Sperre und ihre Begründung auch außerhalb des Forums informiert werden kann, durch das Anpassen der E-Mail-Einstellungen im Forum. Trotz allem hat das nicht geholfen und ich habe keine Ahnung, weswegen ich gesperrt worden bin, bis meine Sperre aufgehoben war.

Also habe ich natürlich geguckt, wie ich das Team kontaktieren kann, um nachzufragen, und fand natürlich das Kontaktformular im Forum, was natürlich nicht funktioniert, wenn man gesperrt ist Also habe ich mich an das Impressum gewendet und musste feststellen: Das Ding hilft nur nicht, es entspricht nicht mal den Gesetzen.

Zum einen beruft sich das Impressum auf Gesetze, die es so gar nicht mehr gibt. § 5 TMG (Telemediengesetz) ist falsch: Das TMG wurde am 14. Mai 2024 durch das DDG (Digitale-Dienste-Gesetz) abgelöst. Es müsste hier also heißen: "Angaben gemäß § 5 DDG".
§ 55 Abs. 2 RStV (Rundfunkstaatsvertrag) ist falsch: Der RStV wurde bereits im November 2020 durch den MStV (Medienstaatsvertrag) ersetzt. Die Verantwortlichkeit für journalistisch-redaktionelle Inhalte richtet sich also nun nach § 18 Abs. 2 MStV.

Dann natürlich der Grund, warum ich mich überhaupt durch diese Navigation der Website quälen musste: eine "schnelle und elektronische Kontaktaufnahme". Das Gesetz fordert Angaben, die eine "schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation" ermöglichen. In der Regel wird hierfür zwingend eine Telefonnummer verlangt. Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat zwar entschieden, dass eine Telefonnummer nicht zwingend ist, wenn es eine "gleichwertige, extrem schnelle Alternative" gibt (z. B. ein Live-Chat, der sofort beantwortet wird). Ein bloßes Kontaktformular reicht dafür laut deutscher Rechtsprechung aber in der Praxis nicht aus, speziell wenn dieses Formular für gesperrte Nutzer nicht verfügbar ist und man sich aufgrund der Sperre im Forum nicht abmelden kann.
(Keine Sorge: Ich bin selbst erst seit wenigen Monaten aktiv am PC unterwegs, deswegen weiß ich, dass solche Anfängerfehler völlig normal sind, wenn man sich mit Computern nicht auskennt.)

Im Datenschutz-Gedöhns von Consolewars wird aber immerhin eine E-Mail-Adresse genannt: query@consolewars.de

*Daten entfernt*

Problem:

*Daten entfernt*

ABER mittlerweile gibt es zumindest im Impressum eine neue E-Mail-Adresse: heavenraiser@consolewars.com

So viel ich mich aber erinnere, gab es diese E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt meiner Sperre dort noch nicht, also habe ich die Initiative ergriffen und herausgefunden, wie ich den guten Babur kontaktieren kann, und habe an mehreren Stellen eine E-Mail mit den Infos gesendet:

*Daten entfernt*

Das hat alles leider nicht geholfen, also habe ich jetzt die zwei Wochen gewartet, ohne zu wissen, was zum Fick der Grund für die Sperre war, und habe euch dann hier mit diesem Post die Infos bezüglich des nicht funktionierenden Impressums zukommen lassen. ദ്ദി ˉ͈̀꒳ˉ͈́ )✧

 

[Sawbones194]

Behauptet, ein plötzlicher Tod der Xbox-Chefin oder generell von einigen Führungspersönlichkeiten im Gaming-Business wäre eigentlich etwas gutes und von Vorteil, aber "ich habe keine Ahnung, warum ich gesperrt wurde..."

Junge, dein Post wurde von den Mods völlig zu Recht als "Menschenverachtend" eingestuft, das war für alle einsehbar, auch für dich, also Spiel hier nicht den Ahnungslosen.

Lass stecken Junge, das thema interessiert mich nicht mehr, nach 2 Wochen

 

[Heavenraiser]

Damit wir die Geschichte auch hier abschließen können.

In der Regel erhaltet eine E-Mail, wenn ihr eine Verwarnung bekommt, damit ihr den Sachverhalt bei Sperre nachvollziehen könnt. Theoretisch könnt ihr diese auch deaktivieren, aber darauf wird in der Erklärung hingewiesen.

Jedenfalls können wir intern nicht nachvollziehen, wieso die Nachricht in diesem Fall nicht gesendet wurde. Am Serverwechsel sollte es eigentlich nicht liegen, da dieser zu dem Zeitpunkt schon ein paar Tage her war. Zumal wir keine weitere Meldungen über ausgebliebene E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben. Von daher behalten wir es zwar im Hinterkopf, unternehmen jetzt keine weiteren Schritte.

Das Impressum wurde dahingehend überarbeitet, dass ihr zwei Kontaktmöglichkeiten habt. Dabei reagieren wir erfahrungsgemäß über Discord etwas schneller. Nichtsdestotrotz erwarten wir dann von euch, dass ihr mit uns in einem sachlichen Ton kommuniziert.



Was die Permabann-Thematik angeht, die noch aufgekommen ist. Diese sprechen wir durchaus in letzter Zeit weniger aus, auch wenn es weiterhin Permabanns gab. Im Gegenzug sind wir allerdings dazu übergegangen, öfter mehrmonatige Sperren zu erteilen, sofern eine Reflektion des eigenen Verhaltens nicht erkennbar ist. Dies hat sich zuletzt bewiesen, weshalb wir erstmal dabei bleiben.