Scheinbar kennst du den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung einfach nicht.
Jeder
Händler ist in Deutschland verpflichtet 24 Monate Gewährleistung zu geben. Der Haken hierbei ist allerdings, dass du nach Ablauf von sechs Monaten, der so genannten Beweislastumkehr im Falle eines Mangels selbst nachweisen musst, dass der Mangel bereits bei Auslieferung bestand. (viel Glück dabei
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)
Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des
Herstellers. Wird aber rechtlich bindend, da sie dir vor dem Kauf zugesichert wurde (zugesicherte Eigenschaft). Im Rahmen der Garantie garantiert dir der Hersteller die einwandfreie Funktion für eine bestimmte Dauer, z.B. 12,24 oder 36 Monate oder wie lange auch immer.
D.h. im Falle eines Defekts mit deinem Toshiba wendest du dich an den Händler, der dir den in den ersten 6 Monaten mit Sicherheit austauschen würde (was machst du eigentlich wenn dein Internethändler insolvent ist?
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), danach stehst du in der Schuld. Dir wird es in aller Regel nicht gelingen nachzuweisen, dass der Mangel schon bei Auslieferung bestand. Natürlich wird sich dann auf deine Nachfrage hin ein Toshiba Vertragshändler um dich kümmern, aber wer sagt, dass er das kostenlos tun wird.
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Wenn er das täte, dann könnte Toshiba ja gleich eine Herstellergarantie aussprechen, das Fehlen einer solcher Garantie ist ein ganz klarer Wettbewerbsnachteil. Wenn du Glück hast, ist Toshiba im ersten jahr einigermaßen kulant, aber du hast eben keine rechtliche Grundlage. Du kannst dann zwar versuchen dich auf die warmen Worte des hotline Mitarbeiters am Telefon zu berufen, aber bei der Klage wünsch ich dir jetzt schonmal viel Glück.
Samsung gibt im übrigen 24 Monate Garantie und der Techniker kommt zu dir ins Haus ab einer Displaygröße von 26" oder 32", weiss nicht mehr genau.