Ich arbeite selbst im AMS , du glaubst gar nicht was so alles passieren kann ...
Meist weiß man anfangs gar nicht womit man zu tun hat, muss die Probleme analysieren , Lösungen erarbeiten , diese testen etc.
Das ist ein Prozess der mehrere Stunden \ Tage in Anspruch nehmen kann.
Von daher...